Technicien Support Informatique H/F

Floréale

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Agrial est l’un des premiers groupes coopératifs agricoles et agroalimentaires français. 
Groupe multi-spécialiste, Agrial est structuré autour d’une branche agricole et de quatre  branches agroalimentaires. 


La branche Légumes et Fruits frais regroupe les activités de production, conditionnement et commercialisation de légumes frais. S’appuyant sur des marques fortes (Priméale, Florette, Créaline) et dotée de nombreuses implantations dans une dizaine de pays à l’international, la branche est un acteur majeur des légumes et fruits frais sur ces marchés, et notamment le leader européen des végétaux prêts à l’emploi.


Au sein de la branche, Floréale Holding réunit des fonctions centrales, des expertises et des services partagés appuyant l’ensemble des entités et filiales. 


Pour accompagner son développement, Floréale renforce sa Direction Informatique et recrute un(e) : 


Technicien Support Informatique H/F

Vos missions

        
  • Vous assurez l’assistance et le support aux utilisateurs de la branche Légumes et Fruits Frais (prise d’appels, réception de mails…).
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  • Vous qualifiez les demandes selon leur importance et selon le type de problème rencontré. Vous assurez l’enregistrement des demandes/ incidents dans un outil dédié (GLPI).
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  • Vous corrigez les problèmes lorsqu’ils entrent dans votre champ de compétences ou assurez une coordination de la résolution du problème auprès des autres intervenants (équipe exploitation informatique, équipe développements informatiques, équipe études informatiques…)
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  • Vous assurez le suivi de la résolution du problème en informant les utilisateurs de l’état d’avancement de leur demande.
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  • Vous intervenez dans l’attribution ou la mise à jour des droits d’accès des utilisateurs.
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  • Vous réalisez toutes actions de gestion documentaire (rédaction/ mise à jour de procédure, documentations…).
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  • Vous pouvez être amené(e) à participer à des projets informatiques d’envergure au sein de la branche.

Profil

        
  • De formation de type Bac+2/3 en informatique, vous souhaitez évoluer dans un environnement agroalimentaire international.
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  • Vous possédez de solides connaissances des environnements informatiques (bureautique, ERP, environnements Windows…).
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  • Vous possédez d’excellentes capacités relationnelles, aimez travailler en équipe, et, possédez un sens du service clients important.
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  • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et vos capacités d’organisation.

Le poste, basé à Lessay (Manche), est à pourvoir immédiatement et nécessite une bonne maîtrise de l’anglais.

Localisation : Lessay - Normandie

Type de contrat : CDD

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