Technicien(ne) Service Desk CDI (F/H) à Nantes

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien(ne) Service Desk et devenez le héros du support technique pour nos utilisateurs internes !

Vos missions principales : 

• Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes, offrant une assistance technique de premier niveau.
  
• Vous répondrez aux appels, courriels et autres demandes d’assistance avec professionnalisme et courtoisie. Grâce à votre capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques, vous assurerez la satisfaction des utilisateurs.
• En cas de problème non résolu, vous escaladez au niveau supérieur de support technique si nécessaire et suivez ce processus pour garantir que les problèmes sont résolus dans les délais impartis.
• Vous effectuez des tests de qualité pour vous assurer que les solutions sont conformes aux normes de qualité de l’entreprise.
• Vous participez à l’élaboration et à la mise en œuvre de nouvelles procédures pour améliorer la qualité et l’efficacité du support technique.
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour résoudre les problèmes complexes et mettre à jour les connaissances.

Vous avez un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe et au moins 2 ans d’expérience en support technique. Vous maîtrisez l’environnement Windows et les applications bureautiques courantes, ainsi que les réseaux informatiques et la connectivité Internet.

Vous êtes un excellent communicateur, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler efficacement sous pression. Vous avez un souci du détail et une capacité à documenter les problèmes et les solutions avec précision, dans le système de gestion des tickets de support.

Du fait de notre environnement international, vous êtes à l’aise pour interagir en anglais avec nos filiales.

 Pour vous, c’est l’opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.

CE QUE VOUS ALLEZ AIMER :

• Vous rejoindrez une équipe DSI composée de 40 collaborateurs, dynamique et solidaire, où l’entraide et la collaboration sont au cœur de notre quotidien
•  Du télétravail possible (1 jour par semaine)
• Des avantages attractifs : 2361.23 euros € bruts mensuel ; indemnité repas ; RTT ; dispositif d’épargne salariale (intéressement et participation); mutuelle; CET ; avantages CSE …
•  Un dispositif d’intégration proposant une visite d’usine et une tournée avec un chauffeur laitier !
  
• Une prise de poste prévu début 2025 si possible

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

Si vous êtes technicien au desk et souhaitez rejoindre notre équipe DSI, cliquez sur Postuler pour nous envoyer votre CV.

Notre processus de recrutement

Un premier entretien avec votre futur manager et votre futur RH et un second avec le DSI.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l’avenir de la DSI

Date de début de contrat :Début 2025
Temps de travail :100%

Agrial est engagé dans la promotion de l’inclusion et de la diversité. C’est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.

Nous vous proposons de travailler dans le 2ème groupe coopératif laitier en France, tournée vers de fortes valeurs humaines, vers l’innovation et une stratégie ambitieuse. Rejoignez-nous et venez travailler où il fait bon vivre.

Tenter l’aventure à nos côtés, c’est la promesse d’un avenir qui prend tout son sens !